Nhân viên dịch vụ khách hàng
SiegPath không phải là một công ty giao dịch tự doanh thông thường. Chúng tôi là một thế lực năng động trong ngành tài chính, được thúc đẩy bởi sự đổi mới và theo đuổi thành công không ngừng nghỉ. Đội ngũ của chúng tôi luôn đề cao sự hợp tác, nơi sự sáng tạo không chỉ được chào đón mà còn được khuyến khích, và mỗi cá nhân đều có khả năng tạo ra tác động thực sự.
Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Chăm sóc Khách hàng để gia nhập đội ngũ và giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ hàng đầu cho khách hàng. Trong quá trình phát triển, chúng tôi cần một người có kỹ năng và kinh nghiệm như bạn để đảm bảo khách hàng cảm thấy được trân trọng và hỗ trợ trong mọi bước đi.
Trách nhiệm:
- Cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt cho khách hàng, giải đáp thắc mắc, giải quyết vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của họ.
- Sử dụng chuyên môn của bạn trong giao dịch độc quyền để cung cấp cho khách hàng thông tin chính xác và phù hợp về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
- Quản lý tài khoản và tương tác của khách hàng một cách chính xác và chú ý đến từng chi tiết bằng hệ thống CRM của chúng tôi.
- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng và nhóm nội bộ, bằng lời nói và văn bản, đảm bảo giao tiếp rõ ràng và súc tích.
- Hãy tận dụng khả năng thông thạo tiếng Anh và nếu có thể, tiếng Trung để hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả, trong đó biết tiếng Trung được coi là một lợi thế đáng kể.
- Hợp tác với các nhóm khác, chẳng hạn như bán hàng và tiếp thị, để xác định cơ hội cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Yêu cầu:
- Bạn có hiểu biết sâu sắc về giao dịch độc quyền và thị trường tài chính, có kinh nghiệm ở vị trí tương tự là một lợi thế.
- Thành thạo tiếng Anh là điều cần thiết và thành thạo tiếng Trung là một lợi thế đáng kể.
- Bạn là chuyên gia trong việc điều hướng các hệ thống CRM và sử dụng chúng để quản lý tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, cả bằng văn bản và lời nói, có thể giải thích các khái niệm phức tạp một cách rõ ràng và dễ hiểu.
- Có khả năng chú ý đặc biệt đến từng chi tiết và kỹ năng tổ chức, cùng khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và ưu tiên một cách hiệu quả.
- Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm với niềm đam mê cung cấp dịch vụ đặc biệt và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Nếu bạn đã sẵn sàng nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng và tạo ra ảnh hưởng thực sự với tư cách là Nhân viên Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi, chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn! Vui lòng gửi CV của bạn đến địa chỉ email: career@siegfund.com hoặc điền vào mẫu bên dưới.
Bài viết của bạn đã được nhận!
Phòng 7C, Số 189, Đoạn 1, Đường Vĩnh Phúc, Quận Tây Trung Tâm, Thành phố Đài Nam.